قوانین استفاده از خدمات زرین‌هاست

آخرین به‌روزرسانی: 1404/08/21
استفاده از خدمات شرکت زرین‌هاست به معنای پذیرش کامل این شرایط و قوانین است. این قوانین برای حفظ حقوق تمامی کاربران تدوین شده‌اند و ممکن است به‌صورت دوره‌ای بدون اطلاع جداگانه به‌روزرسانی شوند، بنابراین توصیه می‌شود کاربران به‌طور منظم این صفحه را مرور نمایند.

۱. تعاریف

در این قوانین، واژه‌ها و اصطلاحات زیر معانی زیر را دارند:

• «خدمات»: هرگونه سرویس میزبانی وب، ثبت/تمدید/انتقال دامنه، سرور مجازی یا اختصاصی، فضای ابری، خدمات پشتیبانی یا دیگر خدمات ارائه شده توسط زرین‌هاست.

• «کاربر» یا «سرویس‌گیرنده»: شخص حقیقی یا حقوقی که با ثبت‌نام و خرید از زرین‌هاست از خدمات استفاده می‌کند.

• «سرویس‌دهنده»: زرین‌هاست و شرکت‌های تابع یا نمایندگان آن.

• «قرارداد»: رابطه حقوقی میان کاربر و سرویس‌دهنده که از زمان ثبت سفارش یا فعال‌سازی سرویس ایجاد می‌شود.

• «پلن» یا «پکیج»: مدل یا بسته خدماتی که کاربر قصد استفاده از آن را دارد، همراه با مشخصات فنی، مدت، هزینه و شرایط.

• «امضای الکترونیکی»: پذیرش قوانین از طریق ثبت سفارش، پرداخت وجه یا استفاده از سرویس، که کاربر به آن تن داده است.

۲. پذیرش قوانین

با ثبت‌نام در وب‌سایت و استفاده از هر یک از خدمات، کاربر موافقت می‌کند که کلیه این شرایط، ضمائم آن و نیز سیاست‌های جاری سرویس‌دهنده را می‌پذیرد. در صورتی که با هر یک از بندهای این توافقنامه موافق نیستید، باید از ثبت سفارش یا ادامه استفاده از سرویس خودداری نمایید. 

۳. اطلاعات کاربر، سن قانونی و صلاحیت

• کاربر متعهد می‌شود هنگام ثبت‌نام، کلیه اطلاعات هویتی، آدرس، ایمیل، شماره تلفن و هر مورد دیگری که درخواست شده را به‌صورت صحیح، به‌روز و کامل ثبت نماید. در صورت تغییر هر یک از موارد، موظف است به‌روزرسانی آن را در حساب کاربری انجام دهد.

• کاربر باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشد یا در صورت کمتر بودن، دارای رضایت قانونی (سرپرست) باشد.

• کاربر مسئولِ صحت و اصالت اطلاعات وارد شده بوده و سرویس‌دهنده مجاز است در صورت ارائه اطلاعات نادرست، سرویس را معلق یا لغو نماید. 

۴. پرداخت، تمدید، نرخ‌ها و بازگشت وجه

• هزینه سرویس مطابق پلن انتخابی است و کاربر موظف است پیش از فعال‌سازی، هزینه را پرداخت نماید.

• تمدید سرویس منوط به پرداخت هزینه دوره بعد در زمان مقرر است. در صورت تأخیر یا عدم پرداخت، سرویس ممکن است تعطیل یا حذف شود.

• سرویس‌دهنده حق دارد نرخ خدمات را در دور‌های بعدی تمدید با توجه به شرایط اقتصادی، نرخ ارز یا سیاست‌های داخلی تغییر دهد. 

• عودت وجه معمولاً امکان‌پذیر نیست مگر در شرایط خاص که سرویس‌دهنده مسئول اختلال یا نقص باشد و طبق ضابطه اعلام شده باشد.

۵. تحویل و فعال‌سازی سرویس

• پس از ثبت سفارش و پرداخت کاربر، سرویس فعال می‌شود یا اطلاعات دسترسی براساس شرایط ارسال می‌شود.

• کاربر موظف است پلن متناسب با نیاز خود انتخاب کند؛ سرویس‌دهنده در استفاده پرمصرف یا غیرمتعارف حق مسدودی دارد.

• سرویس‌دهنده تلاش می‌کند در زمان متعارف سرویس را آماده نماید، اما تضمین صددرصدی برای زمان تحویل در همه شرایط وجود ندارد.

۶. استفاده مجاز و ممنوع

• کاربر متعهد می‌شود سرویس را مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، مقررات تجارت الکترونیک، قوانین مالکیت فکری و سایر مقررات جاری استفاده نماید.

• ممنوع است: ارسال اسپم، میزبانی محتوای غیرمجاز، نقض حقوق کپی‌رایت، استفاده از سرویس برای استخراج ارز دیجیتال (بدون مجوز)، استفاده از سرویس اشتراک برای عملکرد مشابه سرور، راه‌اندازی سرویس‌هایی که مصرف غیرمتعارف دارند یا باعث اختلال در سرویس سایرین می‌شوند. پارس‌پک

• سرویس‌دهنده در صورت تشخیص استفاده ناصحیح، حق دارد سرویس را تعلیق یا لغو کند و کاربر هیچ حق بازگشت هزینه نخواهد داشت.

۷. مسئولیت پروتکل‌ها، بکاپ‌گیری و نگهداری داده

• کاربر مسئول نگهداری از داده‌های خود، تهیه نسخه پشتیبان و روش‌های امن است. سرویس‌دهنده مسئول از دست رفتن اطلاعات کاربر به علت خطای کاربر یا اشکال برنامه‌ای نمی‌باشد.

• در صورت استفاده از سرویس بکاپ یا فضای ابری، شناسایی صحت بکاپ و نگهداری آن بر عهده کاربر است.

• سرویس‌دهنده هیچ تضمینی برای بازگردانی داده پس از حذف سرویس یا عدم تمدید ندارد.

۸. لغو، تعلیق و پایان سرویس

• در صورت عدم پرداخت هزینه، نقض قوانین یا تشخیص سوء استفاده، سرویس‌دهنده می‌تواند سرویس را تعلیق یا پایان دهد. کاربر مسئول عواقب ناشی از توقف سرویس و حذف داده است.

• پس از پایان قرارداد و عدم تمدید، ممکن است اطلاعات حذف شوند و سرویس‌دهنده مسئولیتی در بازیابی ندارد.

• کاربر می‌تواند پیش از شروع دوره بعدی، درخواست لغو سرویس دهد ولی بازگشت وجه تابع شرایط بخش «عودت وجه» خواهد بود.

۹. تغییرات در خدمات، زیرساخت و قیمت

• سرویس‌دهنده ممکن است بنا به ضرورت فنی، تغییراتی در زیرساخت، سرورها، شبکه یا کنترل پنل ایجاد نماید و این موضوع به معنی نقض قرارداد نیست.

• در صورت ایجاد تغییرات اساسی در قوانین یا خدمات، کاربر با ادامه استفاده از سرویس به معنی پذیرش تغییرات جدید است.

۱۰. محرمانگی، مالکیت فکری و حقوق مالکیت

• کلیه محتوا، نرم‌افزارها، لوگوها، علائم تجاری و مستندات سرویس‌دهنده یا کاربران تحت حفاظت قانون حق مؤلف و مالکیت فکری است.

• کاربر متعهد است حقوق مالکیت فکری سایرین را رعایت نماید؛ در صورت نقض، سرویس‌دهنده حق دارد بدون اطلاع حکم به حذف محتوا یا لغو سرویس دهد.

۱۱. مسئولیت‌ها و محدودیت مسئولیت

• سرویس‌دهنده تلاش می‌کند خدمات را با کیفیت مناسب ارائه نماید، اما در هیچ شرایطی مسئول خسارات ناشی از عدم دسترسی به سرویس، اختلالات ناشی از اینترنت، جنگ، تحریم، قطع برق، خطای سیستم‌های کاربر یا زیرساخت‌های خارج از کنترل نبوده و قصد ندارد خسارت مستقیم، غیرمستقیم یا تبعی را جبران نماید.

• کاربر متعهد است از سرویس به نحوی استفاده کند که خللی به سایر کاربران وارد نشود؛ در غیر این صورت مسئول هرگونه جریمه یا خسارت خواهد بود.

۱۲. سیاست تغییر مالکیت و انتقال

• انتقال مالکیت سرویس یا دامنه به شخص ثالث، تنها با هماهنگی و تأیید سرویس‌دهنده امکان‌پذیر است و کاربر موظف است درخواست انتقال را از طریق پنل کاربری یا تیکت ثبت نماید.

• مسئولیت صحت و کامل بودن اطلاعات انتقال با کاربر است.

۱۳. سیاست اسپم، سوء استفاده و محافظت از شبکه

• کاربران نباید از سرویس برای ارسال ایمیل‌های ناخواسته، تولید ترافیک مخرب، راه‌اندازی پروکسی‌­های ناشناس (Anonymous Proxy)، بیت‌تورنت، یا هر فعالیتی که امنیت یا عملکرد سرویس را مختل نماید استفاده کنند.

• در صورت شناسایی فعالیت‌های مخرب، سرویس‌دهنده حق دارد فوراً سرویس را مسدود نماید.

۱۴. شرایط ویژه خدمات هاست ابری، سرور مجازی و اختصاصی

• در سرویس‌های اشتراکی، منابع به اشتراک گذاشته شده‌اند و کاربر متعهد است مصرف متعارف داشته باشد. در صورت مصرف غیرمعمول یا تهدید به عملکرد سایر کاربران، سرویس تعلیق می‌شود.

• در سرورهای مجازی یا اختصاصی مدیریت نشده، نصب سیستم‌عامل، پیکربندی، امنیت و نگهداری اصلی بر عهده کاربر است؛ سرویس‌دهنده تنها مسئول زیرساخت سخت‌افزاری است. 

• سرویس‌های ابری ممکن است دارای محدودیت‌های ترافیک، I/O، پی‌اِس (PPS) باشند و کاربر موظف به رعایت آنهاست.۱۵. حل اختلاف، احکام و مراجع ذی‌صلاح

• در صورتی که اختلاف یا شکایتی میان کاربر و سرویس‌دهنده پیش آید، ابتدا از طریق ارسال تیکت یا مکاتبه فی‌مابین بررسی می‌گردد. در صورت عدم حل، کاربر می‌تواند موضوع را به مراجع قضایی مربوطه ارجاع دهد.

• حاکمیت این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات تجارت الکترونیک خواهد بود.

۱۶. اطلاع‌رسانی و ابلاغ

• کاربران موظف‌اند ایمیل، شماره تلفن همراه و آدرس قانونی خود را به‌روز نگه دارند. اطلاعیه‌ها از طریق ایمیل، پیامک یا حساب کاربری ارسال می‌شوند و ارسال یا عدم دریافت آن‌ها به معنی پذیرش اثر حقوقی محسوب می‌شود.

• کاربر حق ندارد بدون هماهنگی، اطلاعات سرویس‌دهنده را منتشر نماید؛ هرگونه افشا یا انتشار اطلاعات محرمانه ممکن است منجر به تعلیق شود. 

۱۷. ضمائم و اصلاحات

• این متن و هر ضمیمه یا پیوست آن (مانند سیاست بکاپ، سیاست استفاده عادلانه، SLA و…) بخشی از قرارداد میان کاربر و سرویس‌دهنده است.

• سرویس‌دهنده حق دارد این قوانین را هر زمان با قرار دادن اطلاعیه در وب‌سایت یا حساب کاربری تغییر دهد؛ تغییرات برای کاربران جدید و فعلی یکسان لازم‌الاجراست.